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谨以此文献给所有在一线辛苦工作的机务大哥们！没错，我是洛塔锁姑娘，一个专写机务爱情故事的菇娘。 希望我的文字和故事能够在这样的夏天给你们带去一丝清凉和爽朗。 外婆说过，干技术的都是最优秀的人才。我始终相信，身怀一门绝技的人，未来一定会是万分闪耀的，光芒万丈的。 如果暂时没有，那也请不要灰心，困境只是暂时，不会是永久。
我有一个同事，暂且叫她小白，典型的80后人，现在已经是一个五岁男孩的妈妈，长相平平，性格很好，但是皮肤却没有像名字一样白，原本也还算端正的五官，总是会被人忽略掉，只注意到她的皮肤。
俗话说，一白遮百丑。可惜就因为不白，明明并不难看的她，在工作中总是会被客人以各种理由刁难和嫌弃。
虽然是服务性的行业，但是在早已不再以貌取人的现在，小白的工作做起来却总是比其他同事要累，要难，甚至有时候还会提心吊胆。
其实很多时候，我们都很替她抱不平。只要是她当班期间，遭遇客人冷眼，甚至羞辱的频率总是相当高。 有的客人甚至会直接指着她的鼻子骂，你长得这么丑，还来做服务？！我要投诉你！……
面对客人的辱骂，小白有时候气的浑身发抖，却一句话都不敢说。她一贯的态度，是老老实实的站在那里，一声不吭，任客人骂完。直到客人骂够了，骂开心了，最后屁颠屁颠的踩着高跟鞋，蹬蹬离开。
然后留下小白一个人立在柜台，终于忍不住啪啪掉起了眼泪。
这样的事情发生了太多起，每一起都让我们这些事后知晓者感到无比愤概。每一次遭遇这些，她无一例外在接待过程中选择沉默，隐忍。我们有时候实在看不过去，会在事后劝她，有些人真的不用太给他们脸。
可她却苦笑着说，没办法，害怕投诉啊！我又不像你们，个个都是大美女，客人巴结都来不及，哪里还会想到投诉……
当她说这番话的时候，我的心里其实是心疼她的。我希望这个世界能多一点不以貌取人的客人，我希望每一位机场的一线员工都能被旅客温柔以待。
我更希望，旅客能发现她的美，她的兢兢业业，她那为求工作质量，宁肯失掉尊严的工作态度能被更多人理解，然后懂得。
之后慢慢的，当每次遭遇到不理解，甚至冷眼的时候，她开始变得越来越坚强，越来越懂得如何避开旅客的刁难和针锋相对。
当旅客需要办理各项业务的时候，她除了按照传统的工作流程替他们办理之外，还会时常主动对旅客作出友情提醒，例如，业务办理完之后，下一步该做什么，如何做才是最便捷的方式。
例如，遇到旅客快赶不上航班的时候，她热心帮旅客走快捷通道办理登机手续，避免了误机。
例如，她用自己的专业知识主动帮助了有困难的旅客。
渐渐的，她遭遇旅客刁难的次数越来越少，更多时候，获得了她帮助的旅客都开始对她满是感激。
小白对我说，对付这些客人，最简单的办法就是多学习，然后多跟他们沟通，了解他们的需求，对症下药。
我惊叹，问她从哪里学来的这些。那一刻，小白的笑容变得腼腆了许多，她说，都是我老公教的。他是机务。
当机务的老公，教老婆用知识武装自己。老公说，现代社会，智慧永远比美貌更重要，更容易赢得他人的尊重。
小白在提到她的机务老公的时候，脸上的温柔溢于言表。那是幸福的光芒。
之后，我见到过几次小白的老公来柜台找她。三十来岁的普通男子，中等个子，体格偏胖，浑身上下透露出一种他这个年纪的男人应该有的成熟，稳重。
有几次，他来的时候，小白还在忙，他便安安静静的立在一旁等她。不管多久，只要他的时间充分，他就会一直等她。
也有几次，等着等着，老婆还没等到，却等来了公司的加班电话。他便只好抱歉的朝她笑笑，然后匆匆赶去公司。
我们有时候会表达出对小白的羡慕，觉得她找了个好老公，嫁对了人。印象中，她的老公一直都是如此安静的宠着她。
直到有一次，我离开柜台去忙，回来的时候，见小白的老公在柜台前和她说话，小白冲他吼，语气很不好的朝他发脾气。她的嗓门很大，在他面前，她就像一只发怒的母老虎，肆意发泄着自己的不满情绪。
那一刻，我有些不敢相信自己的眼睛。自从我认识小白开始，她一直都是好脾气的女子，平时对旁人说话，声音都是异常温柔的，连大嗓门说话的情况都没碰到过。更不用说冲人吼叫，发脾气了。
待我走近柜台，小白看到我的时候，这才停止了刚刚在老公面前的耍性子，闹脾气。
男人临走时对小白说，那个，你别生气了，我都依你就是。我这就去跟领导请假，好吗？
小白看看他，脸色有些缓和，朝他点了点头，男人见状，这才放心离开。
我在男人走后问小白，发生什么事了？在我看来，小白发那么大脾气，一定是发生了多么严重，甚至不能容忍的事。否则，她那么好脾气，怎么会轻易闹情绪，冲老公吼叫呢？
接着，小白告诉我，周末是他们儿子的生日，家里亲戚朋友都会过来祝贺。原本她和老公两个人的假都提前排好了。可老公却在刚刚告诉她，他那天有重要任务，不能休假。
我本想说，这点事至于吗？咱们的工作不也经常是这样，忙到昏天黑地，别说正常休假，有时候就连生病了，只要你还有一口气在，就得坚持到岗工作。
我刚要开口，小白告诉我，她和老公结婚七年了，每一年的各种节日，她的生日，他们的结婚纪念日等等，几乎都没有一起过过。
虽然这些节日，老公每次都记得比她还清楚，但就是一到关键时刻掉链子，单位似乎总是有各种事情，各种理由可以把他叫走。
我说，可是你们感情一如既往的好啊！
小白接下来的话让我差点哭了。她说，其实我知道，他这次请假肯定是没希望的，就是心里难受，想发泄。前几天晚上，我和儿子两个人在家，他上夜班，儿子感冒发烧，我凌晨两点一个人背着儿子去医院挂号，打点滴。
你知道我心里有多苦吗？我一个人带着儿子忙活了一整夜，心里又怕又累。我并没有给他打电话，我知道就算给他打电话也没用，他心里肯定是一万个想要回来帮我的，但是我更知道，他压根就请不到假。
第二天一早，他打电话给我，问我怎么没在家，我告诉他实情的时候，他沉默了几秒钟，忽然就在电话那边哭了起来。他心里其实比我还难受。我真不知道该怎么安慰他了。
很多时候，我告诉自己，我需要坚强，需要理解他，包容他，因为我知道他很爱我。我也很爱他。
最后，小白苦笑着说，有什么办法呢？我的老公是机务。
之前也大致了解过机务这个岗位，然而从小白的嘴里说出来，我的心里还是有着无比的难过和心酸。民航业中的每一个岗位实在都太不容易！
在感情上面，我们每个人都用了百分之百的真心去爱一个人，我们的圈子太小，所以，一旦爱上了，就会全心全意。小白和老公都是行业中人，他们都明白对方的难，能各自理解，互相包容。
小白在工作上的进步，离不开老公的爱和帮助。是谁说，我把好脾气给了别人，把坏脾气留给了你。因为是家人，是爱人，所以我可以肆意而为，我知道不管我如何耍性子闹脾气，你都在这里，不会离开。
之后很长时间，我的脑海里都会时常浮现出小白朝老公发脾气的那一幕，其实再好脾气的人，也有她耍性子的一面。
我固执的认为，一个能将工作做到如此精益求精，并且可以顶住所有外来压力，面对旅客的谩骂和侮辱还能默默忍耐的人，不是她有多窝囊，也不是她真的有多能忍，而是她的背后有一个强大的精神支柱在支撑着她，让她可以有足够的爱和力量来承受这些外在的压力。
就好像小白最后说的那句话，有什么办法，我的老公是机务。其实我更愿意理解为，我最感幸福的事情便是，我的老公是机务。
向所有民航一线工作者致敬！你们是最值得被深爱的人。
图片来自网络，图文无关
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发表于 2019-6-9 23:44:40
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